8 августа на сайте ПАО "Укрзализныця" сообщалось, что причиною неисправности охлаждающей системы стала неудовлетворительная работа ПАО «Днепровагонремстроя». ПАО "Укрзализныця" совместно с филиалом «Пассажирская компания» начинает работу по расторжению соглашения ПАО «Днепровагонремстроя» как с исполнителем, который не смог предоставить качественные услуги.
При этом ПАО "Укрзализниця" приносит извинения пассажирам за неудобства и, осознавая и свою ответственность за сложившуюся ситуацию, приняла решение уволить с занимаемых должностей начальника, заместителя начальника и главного инженера пассажирского вагонного депо Киев-пассажирский.
На следующий день, 9 августа, в специальном интервью директор ПАО «Днепровагонремстроя» сообщил, что завод в поломке кондиционера пассажирского вагона не виноват, предоставив акт обследования устройства.