Реальные отзывы порой играют в процессе выбора брокера куда большую роль, чем торговые условия или узкий спред. О том, выводит ли тот или иной брокер в принципе деньги, насколько ответственно выполняет свои обязательства и т.д., вы можете читать дальше, перейдя по ссылке. Но даже с самым хорошим брокером могут возникнуть спорные ситуации, когда каждый будет считать правым именно себя. В этом случае на помощь приходят регуляторы.
Алгоритм подачи жалобы на брокера
Судебная система отношения трейдера и брокера практически не регулирует. Кроме того, что понятие Форекса в законодательстве как таковое очень расплывчато (а бинарные опционы и вовсе отнесены к разряду игровой деятельности), оффшорная регистрация сводит результативность искового заявления к нулю. Регуляторы остаются единственной возможностью доказать свою правоту.
Алгоритм подачи жалобы брокеру представляет собой целый комплекс действий (письмо, отправленное просто так на почту, будет проигнорировано). Общий порядок действий одинаков для многих регуляторов:
- заходим на сайт регулятора и проверяем срок действия лицензии. Бывает, что номер лицензии на сайте брокера оказывается недействительным (это нужно было проверить еще до момента пополнения депозита. Об этом могут писать и в отзывах, читать дальше которые можно по ссылке);
- находим полное настоящее название брокера. То название, которое озвучивается трейдеру - это бренд, торговая марка, собственником которой может быть компания с другим именем. Это имя и нужно будет указать в момент подачи жалобы;
- на сайте регулятора ищем в меню анкету претензии. В ней нужно будет указать свои полные реквизиты, включая телефон и паспортные данные (латиницей), брокера и проблему. Список проблем уже указан: проблемы с ордерами, мошенничество с сигналами, проблемы с бонусной программой, нарушение условий оферты, нарушение законодательства ЕС.
В течение 1-2 недель заявка будет рассмотрена, но вероятность того, что регулятор обратит на неё внимание, увы, низкая. Во-первых, регулятор рассматривает коллективные претензии, во-вторых, многое зависит от суммы депозита. И все-таки попробовать оставить претензию стоит. В случае успеха представитель регулятора связывается с трейдером и просит подтверждающие документы: скрины переписки с поддержкой брокера, доказательство пополнения счета и т.д. Потому каждый шаг общения с брокером фиксируйте скринами - нередки случаи блокировки личного кабинета.
Регулятор - это последняя инстанция в споре с брокером, но полагаться на него не стоит. Рекомендуем перед пополнением депозита пообщаться с теми, кто уже работал с выбранным вами брокером и сталкивался с подобными трудностями. Их отзывы вы можете читать дальше, перейдя по ссылке.