Даже самый надежный автомобиль периодически должен проходить профилактическую проверку. А если возникнет неполадка – ее требуется профессионально устранить. Практически во всех случаях ремонт автомобилей осуществляется на СТО. И от выбора подобной станции напрямую зависит дальнейшая работоспособность транспортного средства.
Предлагаем рассмотреть основные моменты, на которые стоит обращать внимание при выборе СТО. Ознакомимся с признаками, проявление которых уже должно как минимум насторожить потенциального автовладельца.
Надежные СТО
Чтобы быстро, качественно и с гарантией выполнить ремонт авто в Обухове, следует обращать внимание на такие моменты:
1. Настроена ли организация на дальнейшее сотрудничество с клиентом. Отследить это просто. Приглашение на бесплатные диагностики, внесение в базу данных клиентов, предоставление скидок на каждое последующее обслуживание указывает на реальный интерес компании на дальнейшее сотрудничество с вами.
2. Гарантирует ли компания качество своей работы. Если после окончания работ выдаются продолжительные гарантии, компания уверена в качестве своих услуг. Ведь переделывать или восстанавливать придется за свой счет (либо за счет мастеров ремонтников). А в этом никто не заинтересован. Поэтому если на СТО в Обухове вам без труда предложат максимально возможную продолжительность гарантированного периода – это хороший знак.
3. Общее состояние территории автосервиса. У хорошего хозяина порядок наблюдается во всем. А территория всегда воспринимается как лицо конкретного бренда. Поэтому, если сразу вы столкнетесь с хаосом и беспорядком, вероятность, что вам окажут некачественные услуги весьма высокая. Да и посторонние предметы, пыль, грязь, песок, влага при выполнении комплекса ремонтных работ – это повышенный риск попадания этих инородных тел в важные элементы вашей машины.
4. Открытость выполнения всех работ. Это вовсе не означает, что вам предоставят возможность находиться непосредственно возле мастеров и руководить их действиями. На многих СТО Обухова присутствуют открытые площадки непосредственно возле ремонтного полигона, либо водитель может находиться в комнате со стеклянной стенкой и наблюдать за всеми действиями бригады ремонтников. А это дополнительный стимул и автомеханикам – кто знает, какой уровень подготовки у конкретного водителя.
5. Узнаваемость и признание автосервиса. Участие в конкурсах, выставках, соревнования среди других подобных заведений, награды, достижения, активная публичная позиция – все это создает не только положительный имидж конкретному СТО, но и заставляет держать марку. Ведь достигнуть высот всегда сложно. А вот потерять все приобретения можно после одного неудачного ремонта. Именно этого подобные компании и стараются избежать.
СТО с сомнительной репутацией
Теперь рассмотрим признаки автосервиса в Обухове и Украинке, где потребуется особая бдительность. Конечно, наличие подобных критериев вовсе не означает, что вы сразу попадаете в зону риска. Но именно они должны вызывать повышенную бдительность, а также необходимость проверять выполнение работ сразу после их окончания.
Среди основных моментов неблагонадежной мастерской следует обратить внимание на такие:
1. Сотрудники ведут себя откровенно вызывающе, а в некоторых случаях и вовсе по-хамски. Помните, принцип, что клиент всегда прав работает во всем мире. И если это не так, тогда будьте готовы к повторному обращению в другое СТО для устранения последствий общения с хамоватыми сотрудниками. Ведь если такое допускается – это может означать полное отсутствие дисциплины в компании, воровство запчастей, игнорирование техники безопасности, откровенное вредительство и другие неприятные моменты.
2. Навязывание дополнительных услуг, или запасных частей. Часто это может осуществляться в ультимативной форме (если вы это не купите или не закажите, то и основную поломку мы устранять не будем). Подобные действия свидетельствуют о том, что тут на вас желают только заработать любыми путями. Все остальное работникам автосервиса вовсе не интересно. Обычно такой подход негативно отображается и на качестве оказываемых услуг (пытаются сделать быстрее и с небольшими затратами для себя).
3. В каких условиях выполняется работа. Отсутствие чистоты – это половина беды. Если в помещениях холодно (жарко), мало света, плохая вентиляция, дурно пахнет – выполнять качественные работы будет очень сложно. И это даже не зависит от уровня профессионализма мастера. Просто условия способствуют возникновению ошибки.
4. Все работы выполняются «в тайне». В нашем случае мастера автосервиса отказываются пускать владельца автомобиля в ремонтную зону, а смотровая площадка, либо комнаты с прозрачным стеклом, на СТО отсутствует. Учитывайте, предлог для отказа может быть разным. Только все это как минимум должно вызывать удивление и опасение со стороны владельца машины. Кто знает, что они наменяют в период вашего отсутствия.
Помните, каждое СТО заинтересовано в зарабатывание денег с клиента. Но именно то, как это осуществляется, какие сопутствующие услуги и запасные детали предлагаются, есть ли возможность следить за всем процессом диагностики и устранения неполадок, дальнейшая обратная связь с компанией показывает, какими будут плоды подобного сотрудничества.