Независимо от того, ведете ли вы страницу в социальных сетях для веб-сайта электронной коммерции, занимаетесь партнерским маркетингом или размещаете платную рекламу, чтобы люди посещали ваш виртуальный магазин, - все сводится к одному - к конверсии. Каждый посетитель, который заходит на ваш сайт и уходит, не купив ваш продукт, - это упущенная возможность. Это также поможет вам изучить лазейки на веб-сайте и покажет, что цикл перехода от опыта к покупке не является гладким и беспроблемным.
Коэффициент конверсии - самый важный элемент для любой платформы, занимающейся продажами. Чем выше продажи, тем выше должен быть возможный коэффициент конверсии. Он использует данные на каждом этапе и опирается на стратегии, основанные на данных. Коэффициент конверсии отличается для разных целей каждого бизнеса - некоторые связывают его с товарами, добавленными в список желаний клиентов, некоторые с корзиной покупок, некоторые с подписками, а некоторые с продажами.
Эта статья поможет вам подробно понять коэффициент конверсии, а также поделится с вами стратегиями, позволяющими получить максимальный коэффициент конверсии от вашего бизнеса электронной коммерции. Итак, поехали.
Что такое конверсия?
Проще говоря, коэффициент конверсии - это процент от общего количества продаж или выполнения желаемого действия от общего количества посетителей за определенный период. Он используется в качестве KPI для определения эффективности маркетинговых кампаний и производительности веб-сайта.
Проблема лишних посетителей
Эта теория говорит о пагубном влиянии огромного количества посетителей на ваш коэффициент конверсии. Например, если у вас 200 посетителей и 10 транзакций продаж, то ваш коэффициент конверсии будет 5%, что указывает на то, что ваши маркетинговые кампании хороши, но взаимодействие на веб-сайте неэффективно. Эта теория поможет вам проанализировать основные проблемы на пути клиента к продажам и выяснить, почему 95% из них не покупают ваши продукты. Точно так же, если у интернет-магазина 40 посетителей и 10 продаж, коэффициент конверсии составляет 25%, что означает, что кампании и взаимодействие с сайтом являются компетентными.
Почему это так важно для бизнеса в сфере электронной коммерции?
Оптимизация коэффициента конверсии помогает предприятиям максимально использовать трафик сайта. Это также способствует продажам без каких-либо вложений в привлечение клиентов.
Каков хороший коэффициент конверсии электронной коммерции?
Средний мировой коэффициент конверсии электронной коммерции составляет 2,86%. Однако, согласно индексу Adobe Digital, коэффициент конверсии каждой отрасли основан на домене, в котором они работают. На него влияют многочисленные переменные, поскольку конверсия уникальна для каждого бизнеса электронной коммерции.
По статистике, идеальный коэффициент конверсии должен составлять 3-4%, и вы сможете достичь его, только если тщательно проанализируете или оцените данные и разработаете соответствующую стратегию.
Вот способы оптимизации коэффициента конверсии (CRO):
Уменьшите количество брошенных покупок
По данным надежного источника, средний показатель отказа от корзины составляет 69%. Это стало одной из самых неблагоприятных проблем, с которыми сталкиваются розничные продавцы электронной коммерции. Вот несколько советов, как уменьшить количество брошенных покупок:
Сделайте доставку бесплатной
Покупатели ненавидят неожиданные сюрпризы, такие как стоимость доставки и налоги, добавленные к их заказам во время оформления заказа. 60% покупателей бросают тележки, когда становятся свидетелями огромных цен на доставку и налогов, добавленных к их общей сумме заказа. Постарайтесь сделать доставку бесплатной и включить налоги в цену товара, указанную на страницах описания.
Используйте инструменты «выхода из игры»
Некоторые инструменты могут определить, когда покупатель собирается покинуть ваш веб-сайт, и отобразить предложение, чтобы привлечь его внимание. Это помогает восстановить продажи, которые могли быть упущены.
Включите множество способов оплаты
Гибкий способ оплаты имеет важное значение для любого веб-сайта электронной коммерции. Нет ничего хуже, чем подготовить корзину со всеми любимыми товарами и обнаружить, что ваш розничный продавец не принимает оплату с вашей кредитной карты. Правильные варианты оплаты могут утроить коэффициент конверсии. Убедитесь, что вы предоставляете своим покупателям варианты оплаты, такие как кредитные карты, дебетовые карты, Google Pay, Paytm и наличные.
С учетом сказанного, вы также можете уменьшить количество брошенных корзин с помощью вариантов оформления заказа гостями, сохранить видимую корзину в качестве напоминания, отправить электронные письма об отказе и порадовать их купонами, чтобы пригласить их обратно на свой веб-сайт и завершить покупку.
Дизайн и UX
Представьте, что вы вошли в большой продуктовый магазин и увидели, что продукты разбросаны наугад, вы не можете найти продукт, который ищете, даже после 15 минут, проведенных там. Что бы вы сделали? Вы немедленно покинете магазин и пойдете в небольшую бакалейную лавку поблизости, где все хранится в хорошем состоянии. То же самое и в интернете! Если при разработке интернет-магазина вы что то упустили и посетители не получают то, что ищут, одним нажатием кнопки, то они отвернутся от вас.
Вот почему дизайн веб-сайта и пользовательский опыт имеют первостепенное значение! Вам нужно сделать навигацию удобной для посетителей, чтобы снизить показатель отказов. Например - HOF продает всевозможные решения для сидения, они используют панель навигации в верхней части веб-сайта, чтобы посетители могли легко перемещаться по категории продуктов, которые у них есть. Наряду с этим, у них также есть панель поиска, чтобы посетители могли просматривать соответствующие продукты. Также обратите внимание на скорость сайта: посетители могут исчезнуть с вашего сайта через 7-8 секунд, если страница не загружается за это время. Оптимальная скорость загрузки страницы порадует ваших потенциальных клиентов.
Мобильный сайт
Распространение и использование смартфонов привело к колоссальным изменениям в поведении посетителей, что привело к снижению трафика настольных компьютеров и увеличению мобильного трафика. В связи с резким изменением поведения потребителей компании развивают и ускоряют свои стратегии по привлечению клиентов, использующих мобильные устройства. Когда клиенты хотят купить продукт, первое, что они делают, - это поиск через Google, используя свои телефоны. Итак, вам нужен адаптивный дизайн сайта электронной коммерции, чтобы произвести впечатление на этих пользователей и преобразовать их. Адаптивный веб-дизайн означает, что веб-сайт электронной коммерции структурирован таким образом, что его содержимое, изображения и навигация остаются неизменными независимо от устройства.
Улучшайте страницы продуктов
Пока вы вносите все технические изменения, чтобы сделать ваш сайт электронной коммерции и удобство работы пользователей лучше, убедитесь, что страницы ваших продуктов выделяются среди конкурентов. Если вы хотите превратить своих потенциальных клиентов в своих постоянных клиентов, вы должны предоставить им страницы исключительных продуктов с убедительным описанием и яркими изображениями. Описание вашего продукта должно оживить ваши продукты, поскольку ваши клиенты смотрят на них на цифровой платформе. Держитесь подальше от общей информации и напишите подробное описание, которое решит проблему и покажет особенности продукта, которые принесут пользу пользователям. Страницы HOF предоставляют подробный контент о продукте с размерами и характеристиками. Вы также можете добавить страницы продуктов с обзорами, рейтингами и лайками, чтобы сделать их более убедительными и реальными.
Поисковая оптимизация
Конверсия на цифровой платформе не происходит в одночасье, она требует от вас оптимизации вашей платформы электронной коммерции. SEO генерирует и направляет трафик на ваш сайт. Первоклассные стратегии SEO помогают вашим клиентам найти вас, это одна из важных составляющих головоломки электронной коммерции. Исследование ключевых слов, контент и веб-дизайн - вот некоторые из ключевых ингредиентов выдающегося SEO. SEO - это важный инструмент для маркетинга, брендинга и привлечения потенциальных клиентов.
Подводя итог всему сказанному, каждому предприятию электронной коммерции необходимо распознать «убийц» конверсии и исправить их. Стратегии, которые представлены выше, поведут вас в правильном направлении и помогут повысить коэффициент конверсии.
Читайте больше на эту тему в нашем блоге - https://rubika.com.ua/