Вести свой бизнес бывает непросто, особенно если он организован в сфере обслуживания или предоставления услуг населению. Повышенная конкуренция, стремительное развитие технологий, смена техник и привлекательных для клиента направлений ставят непростую задачу перед владельцем салона красоты. Поэтому стоит определить те направления, которые стоит развивать и найти подход к планомерному развитию бизнеса, чтобы идти в ногу со временем.
Перспектива хорошей работы
При стремительном развитии бизнеса все обращают внимание на качество предоставления услуг. А следить за ним не так-то просто, поэтому программы автоматизации стали настоящим спасением для владельцев и управляющих.
Всем давно известна специфика работы CRM для медицинского центра – такие программы всегда устанавливаются в частных медицинских клиниках и стоматологических кабинетах. Но мало кто знает, что аналогичную программу автоматизации можно установить и на портативных компьютерах салона красоты или парикмахерской. Найти подходящее программное обеспечение можно в интернете, предварительно ознакомившись с описанием всех его функций. Разработчики наперебой хвалят свой продукт, но действительно качественная CRM должна:
- отвечать современным требованиям и своевременно обновляться;
- выполнять мгновенный поиск информации по базе клиентов;
- иметь виджеты для установки на сайт и рассылки уведомлений;
- хранить в облаке данные для работы и полную историю посещений клиентов;
- иметь интуитивно понятный интерфейс;
- давать возможность работать как с клиентами, так и с товарами.
На первый взгляд такой большой перечень требований делает программу дорогой и недоступной для большинства заведений, на самом деле – стоимость подписки не так велика, а результат использования виден уже в первую неделю. При установке такого ПО можно будет рассчитывать на хорошую отдачу, качественную работу и успех салона красоты. Осталось разобраться с привлечением нужного количества клиентов и возможным ростом бизнеса.
Реклама – двигатель бизнеса
Если когда-то реклама распространялась по радио, через билборды на улице и объявления в газете, то сейчас все гораздо проще – реклама салона красоты в Инстаграме позволяет охватить максимально большую аудиторию нужного возраста, которая заинтересована в услуге. Кроме того, стоит вести активную рекламу не только в социальных сетях, но и в интернете. Конечно, создание и продвижение своей страницы в сети это не легкое дело, но результат однозначно того стоит. Многие заведения для этой работы нанимают специально обученных людей, но разобраться с принципами работы таргетированной рекламы может любой человек. Так что надежнее заниматься этим самостоятельно.
Потенциальные клиенты гораздо больше доверяют тем салонам красоты, о которых могут узнать максимальное количество информации, почитать отзывы и убедиться в правильности своего выбора. Конечно, сарафанное радио остается до сих пор хорошим способом распространения информации и, несомненно, привлекает клиентов, но не так быстро и эффективно, как продвижение салона красоты в сети интернет. Поэтому важно запастись терпением и все-таки вложить деньги в эту часть построения бизнеса. Конечно, салоны в спальных районах часто обходятся и без сайтов, но отметиться на Гугл Карте и отслеживать отзывы о работе – обязанность каждого уважающего себя заведения.
Ну а больше всего развитию вашего салона красоты поможет естественно профессионализм работников и стремление стать лучше. Все-таки этот бизнес строится на привлечении постоянных клиентов, отслеживании их предпочтений и создании максимально высокого уровня сервиса.