Желаете вырастить доход, который поступает вам с бизнеса? Не понимаете, что вынуждает потенциального потребителя выбирать не ваш товар, а продукцию, которую предлагает ваш конкурент? Для того чтобы устранить существующие в бизнес-процессах проблемы и обеспечить поступление большего количества денежных средств, стоит использовать возможности UX-research. Для этого может потребоваться обучение UX аналитиков, Украина, ориентируясь на особенности современного маркетинга, указывает на ценность пользовательского опыта.
Почему стоит проводить UX-research
Для того, чтобы бизнес приносил больше прибыли, необходимо проводить своевременный анализ пользовательского опыта. Этим занимаются специально обученные работники, находящиеся в штате компании. Если их нет, можно привлечь сотрудников сторонней организации. Это можно сделать, если обратиться на сайт Sensostudy и заказать там анализ данных. UX-исследования направлены на выявление достоинств и недостатков сервиса, который предоставляется потребителям. В число его методов, как правило, включаются опросы потребителей посредством телефонных звонков или писем на электронную почту.
UX-research необходим для исследования пользовательского опыта. Его направления меняются в зависимости от того, какие особенности имеет бизнес. Изучать пользовательский опыт можно несколькими способами:
- собирать и исследовать статистику поведения пользователей в приложении или на сайте компании. Это позволит понять, удобны ли они для пользователя, что необходимо скорректировать в них для того, чтобы продажи через сайт или мобильное приложение возросли;
- опрашивать самих потребителей - с помощью телефонных звонков, опросов в приложении. С этим способом сбора данных о пользовательском опыте стоит быть осторожнее - если опросы будут слишком частыми, это может раздражать пользователей и часть из них может отказаться от ваших услуг.
Исследования помогут выявить слабые места в бизнес-процессах, презентации конечного продукта потребителю, разработать стратегию устранения этих ошибок. После этого можно ожидать увеличения прибыли от бизнеса.
Где пройти исследования
Нужно провести исследования UX, но вы самостоятельно не можете их сделать? Для получения необходимого опыта стоит обращаться в специализированные компании - там вы можете заказать необходимую услугу и разработать пошаговый план устранения обнаруженных проблем.
Использование сторонней организации для получения информации о пользовательском опыте, его анализе и путях корректировки особенностей ведения предпринимательской деятельности для увеличения ее прибыльности - разумное решение.