BMW – слишком дорогой и сложный автомобиль, чтобы доверять его ремонт ближайшей мастерской. Почему во всех случаях ремонта этих машин следует обращаться в специализированную СТО Helservice, мы попытаемся объяснить тем, кто еще на своем опыте не понял одну простую закономерность, о которой мы расскажем ниже.

Начнем с того, что существует три предложения по ремонту вообще любого автомобиля: дилерский автосервис, универсальный, и специализированный. Попробуем разобраться в том, что ожидать от каждого.

Дилерский сервисный центр

Это самое «пафосное» СТО, сертифицированное производителем конкретной марки. Ее преимуществами являются оригинальные запчасти и фирменное оборудование, специально разработанное для диагностики и ремонта конкретной марки автомобиля.

Несмотря на прекрасную материальную базу, дилерские СТО заточены только под гарантийное обслуживание. Их мастера не занимаются восстановительным ремонтом, в случае любой мелкой поломки производят дорогостоящую замену всей детали, что выливается в расходы. В повышении квалификации мастера дилерских автосервисов не нуждаются – они всегда обеспечены клиентурой, которая вынуждена делать ремонт, пока машина находится на гарантии.

Такой ремонт обходится очень дорого, а отношение к клиенту со стороны подобных СТО скверное – он никуда не денется, раз должен обращаться за «сертифицированной» помощью, чтобы не лишиться гарантии.

Универсальные СТО

Эти автосервисы берутся за ремонт любых автомарок, результат которого отличается в зависимости от наработанного опыта. Понятно, что лучше всего им удается работать с «массовыми» авто, к которым БМВ никак не отнести. Качество работы в подобных автосервисах очень отличается в зависимости от компании, персонала, вида ремонта, и марки автомобиля.

Цена услуг универсальных СТО находится на среднем уровне – дешевле только в гаражах, куда обращаться в принципе не стоит.

Специализированные СТО

Есть два типа специализированного автосервиса:

  • Выполняющие какой-то определенный вид ремонта, например, ремонт АКПП, кузова, ходовой и т.д., и не берущиеся за остальные работы;
  • Работающие только с одной автомаркой, и досконально ее знающие. Преимуществом этого варианта является высокий профессионализм, современное оборудование, возможность восстановительного ремонта, согласованное использование качественных аналогов вместо оригинальных комплектующих, понятное ценообразование и честное отношение к клиенту. Следует знать, что если вы слышите о «фирменной» СТО, то под этими словами можно понимать как дилерский сервисный центр, так и специализированный автосервис, разница между которыми очень велика.

К числу последних относится СТО для BMW HelService, выполняющий ремонт всех серий и поколений баварских автомобилей в Киеве.