Меня зовут Олег Черный, я окончил Институт стоматологии и челюстно-лицевой хирургии, являюсь Кандидатом медицинских наук. Еще я основатель и руководитель сети стоматологических клиник. Сейчас я смело могу назвать себя успешным предпринимателем, но так случилось не сразу. У меня были большие проблемы с продвижением медицинской клиники, но мне помог с этим один очень хороший сео-специалист из Одессы Александр и его добросовестная команда ServiceSeOdessa. Чтобы вы поняли, что я пишу это не ради рекламы для него, а чтобы поделиться своим опытом, своими знаниями. Я начинаю вести блог, который хочу со временем трансформировать в видеоблог. Думаю, мой опыт будет полезным и тем, кого интересует в целом кейс продвижение медицинского центра, и отдельно продвижение сайта медицинской клиники.

Вот контакты ребят которые мне помогли:

Сайт: https://serviceseodessa.blogspot.com/

Телеграм: https://t.me/Sashapress

Когда я только начинал, меня часто спрашивали, в чем привлекательность частной медицины для инвесторов, ведь прибыль же будет не очень скоро? А я считаю, что медицина – это тот бизнес, который всегда востребован и он сейчас находится в самом тренде мирового развития, а спрос на качественную медицину будет только расти. И подобный бизнес, если он правильно организован, можно хорошо капитализировать, продать по высокой оценке, с высоким мультипликатором. Поэтому я считал так, что если инвестор сможет переждать все болезни роста, то это будет, конечно, хорошее решение.

Почему я решил этим всем заняться? Все очень просто: я всегда мечтал этим заниматься, у меня всегда были какие-то интересные идеи для развития медицинского центра, во мне всегда был дух предпринимательства еще со студенческой скамьи, когда я еще учился во втором университете – получал второе образование в области менеджмента по персоналу. Ведь предприниматель – это тоже профессия, как и врачевание. И со временем я решил, что открытие медцентра и вообще маркетинг медицинской клиники – это мечта, которую я обязательно должен был реализовать.

Как вообще стоит выбирать направление для открытия медицинского центра или сети клиник? Я лично считаю, что нужно смотреть на распространенность заболеваний и вместе с тем должна быть успешная медицинская команда. А так как Украина еще не очень хорошо развита в медицинском плане, то по многим специализациям и направлениям можно открывать клиники и получать хорошие результаты – как клинические, так и финансовые. Поэтому я, наверное, не отметил бы какое-то конкретное направление, в котором следует развиваться, особенно, если это организуется профессионалами клиницистами и управленцами, то этот проект имеет все шансы достичь успеха. Но всегда есть одно «но»: если не организовано качественное продвижение медицинского центра в Интернете, то очень вероятно, что затраченные усилия будут потрачены впустую. Именно так и случилось с моей первой клиникой. Слава богам, я познакомился с Александром из ServiceSeOdessa, https://serviceseodessa.blogspot.com/ и дела моего детища пошли не просто в гору, а стало возможным расшириться на большую сеть медицинских центров.

Возможно, кому-то это будет интересно узнать, что почти 50% медицинского рынка занимает стоматология, порядка 20% – это диагностика, около 15% – это гинекология и урология, 7% – это косметология и эстетическая медицина и на оставшиеся 8% приходятся другие виды медицинских услуг. Понимая эту простую истину стоит продумывать маркетинг медицинской клиники.

Еще хочу сказать про конкуренцию с государственными учреждениями. В большом, госпитальном бизнесе эта конкуренция очень тяжелая. И можно даже сказать, что данный факт несколько сдерживает развитие частной медицины в Украине. Я говорю сейчас именно про те направления, где требуется госпитализация. Именно в тяжелой медицине. В первичной же медицине частные клиники достаточно хорошо себя чувствуют. И основная конкуренция сегодня, как мне кажется, состоит не в конкуренции за пациентов, а в конкуренции за врачей. Даже я бы выразился, что мы конкурируем за врачебной командой. И задачей любого руководителя состоит в том, чтобы создать условия, при которых хорошие врачи присоединяться к твоей клинике, сделают междисциплинарную команду и тогда у тебя появляется шанс достичь успеха. Но опять же: если не применять особые методы продвижения медицинских услуг в Интернете, то результаты будут очень недостаточными.

Вообще очень много сложных процессов вначале открытия медицинской клиники. В принципе, когда вы что-то делаете в первый раз, то сталкиваетесь, например, с органами нашего регулирования. Вместе с тем ничего невозможного нету, потому что можно достаточно быстро получить санитарно-эпидемиологическое заключение и лицензию. Также рекомендую поручить юристу получение государственной регистрации.

Хочу еще рассказать про ценообразование в частной клинике. Должен сказать, что это сложный достаточно вопрос, потому что до сих пор в нашей стране есть некий «комплекс советскости», когда частная медицина считается чем-то не таким, хотя, по сути, конечно же, это совершенно не так. Ведь не важно же как финансируется эта медицина: если государственная клиника – то по средствам уплаченных налогов, а в частных учреждениях – вы просто вносите в кассу те же деньги. Здесь только вопрос свободного выбора пациента. И частные клиники платят такие же налоги и оказывают не хуже, а зачастую и лучше медицинскую помощь, чем в государственных структурах. Не в способе оплаты проблема. Но с точки зрения бизнеса, если отбросить эту этическую медицинскую часть, а чисто с точки зрения бизнеса: бизнес должен ставить на свои услуги максимально возможные цены, иначе бизнес просто захлебнется.

Что еще хочу сказать. На счет совмещения профессии врача и руководителя клиники. Мне сейчас очень трогательно вспоминать то время, когда я работал у кресла в своем кабинете и бегал в соседнее помещение, где была организована моя клиника. И так было несколько лет, пока я не понял, как правильно рекламировать медицинские услуги и тогда начал сотрудничество с сео-командой ServiceSeOdessa, что поставило под вопрос такие совмещения. Но тем не менее мне было сложно отказаться от медицинской практики, уж очень я к этому привык, я это очень любил. Да и сейчас люблю. Но когда я почувствовал, что ведение бизнеса уже начало отражаться на качестве моего медицинского приема, моего врачебного приема, я принял единственно правильное для себя решение – уйти. Вообще я считаю, что совмещать – полезно, ты всегда можешь разговаривать на одном языке со своими коллегами, с той командой, которую там сам набрал. Я еще тогда выполнял функцию главного врача. Ты можешь очень глубоко понимать все бизнес-процессы, которые происходят в организации и чувствовать, если у тебя закончились медикаменты.

Я считаю, что для небольшого проекта (даже и для большого проекта), в котором руководитель является предпринимателем, лидером – это хорошее решение. И до определенного момента – это абсолютно реально.

Что же касается набора персонала, и в частности совмещения врачом практики в государственной и частной клиниках. Знаю из своего опыта, что и в частных клиниках, и в государственных не приветствуют таких совмещений. Даже нередко категорически против таких совмещений. И в своей клинике я тоже не люблю совместителей, потому что доктор в этом случае и здесь, и там, и – не там, не здесь. Вот представим, что у пациента случилась какая-то острая ситуация, а врач не может подстроиться под него, или он не может прийти на собрание, потому что у него есть уважительная причина – у него в государственной клинике прием. Поэтому я всегда придерживаюсь, что в команде не должны быть совместители, или их должно быть абсолютное меньшинство. Притом, справедливости ради, должен сказать, что видел своими глазами, как одна частная клиника собрала из совместителей просто звездную команду!

Теперь про деньги на открытие клиники и на каналы продвижения медицинских услуг. У всех это происходит по-разному. Например, когда я начинал, то мне друзья дали в долг. Поэтому коммуникация и общение для любого предпринимателя – это один из ключевых навыков за счет чего решается очень много вопросов. С кредитами в нашей стране несколько сложно. И проценты по кредитам достаточно высоки, что на старте бизнеса очень осложняет ситуацию. Я не очень верю, что придет какой-то инвестор и даст деньги на взаимовыгодных условиях, что вообще такие конструкции в долгосрочном плане имеют шансы выжить.

А теперь непосредственно к такому вопросу, как реклама медицинских услуг и примеры. Я лично считаю, что сегодня очень большое значение имеет продвижение медицинских услуг в социальных сетях! Если найти хорошего специалиста в этой области, то социальные сети – это недорогой и очень эффективный инструмент по привлечению пациентов. Например, я лично видел, как реклама медицинских услуг в Инстаграме позволяла некоторым врачам, работающим в тех или иных клиниках по найму, получать такой трафик, что они уходили в самостоятельное плаванье. Но повторюсь: чтобы все это правильно настроить и получить хороший трафик из потенциальных пациентов, необходимо нанять грамотного специалиста.

Так получилось, что я поработал с тремя сео-мастерами, но только последний смог удовлетворить мои запросы и пожелания. Собственно, мне был необходим человек, который умеет обходить некоторые правила рекламы Фейсбук по медицинским услугам. Про первых двух ребят даже рассказывать не буду. Потому что было видно, что они очень стараются, но просто-напросто мои требования для них несколько сложные. Но к счастью, третьим человеком оказался Александр, телефон которого мне дала моя добрая знакомая главврач одной одесской клиники, которая занимается физиотерапевтическим лечением. Александр и его команда ServiceSeOdessa больше года ведут продвижение ее медицинской клиники https://serviceseodessa.blogspot.com/ и в соцсетях в том числе. И она очень довольна этим сотрудничеством. Кроме социальных сетей и раскрутки в поисковых сетях, ей помогают и с имиджевой поддержкой.

Когда я созвонился с ним, то был очень удивлен, что он не берет первое время деньги за свою работу, пока его клиент не увидит результат. Я настолько удивился, что даже соврал ему, сказав, что у меня появились срочные дела и я ему перезвоню в течение часа. На самом деле я хотел поговорить со своей подругой и уточнить у нее, точно ли она мне дала того парня и нет ли в этом какого-то обмана. Когда я у нее это спросил, то она очень долго смеялась и говорила, что меня испортил большой бизнес. Что действительно есть такие люди, которые делают свою работу на человеческих условиях, и не на звериных.

К тому моменту, как я пишу этот текст, мы работаем с Александром и его ребятами 1,5 года. И сказаться, что я безмерно доволен – ничего не сказать! Потому что и его таргетированная реклама клиники, и раскрутка в социальных сетях, и продвижение в поисковых системах, и имиджевая поддержка – сделали для моей клиники прорыв! После этого я открыл еще 2 клиники в Одессе, 2 в Киеве, 3 в Харькове и 1 во Львове.

Что я хочу сказать людям, которые только задумываются про открытие медицинского бизнеса. Как говорят писатели: если можешь не писать – не пиши. Так же можно сказать и про медицинское предпринимательство. Стоит пробовать? Стоит. Делать это стоит потихонечку, маленькими шажками, не стараясь сразу же замахиваться на какие-то огромные проекты. Найдите людей, которые будут делать качественный и работающий контент для медицинского центра – это уже немалая часть успеха. Потому что контент (тексты, посты, видео, фото) – это одна из важнейших составляющих успеха. Ведь каждый из нас в первую очередь лезет в Интернет, откуда и узнает о клинике, предоставляющей интересующие его услуги.

Контакты сео-мастера, который мне помог: https://t.me/Sashapress